Vanliga frågor och svar

Byten och returer:

Hur gör jag en retur?

Skicka ett mail till retur@athonewear.com med uppgifterna nedan:

- E-postadress som köpet registrerades på
- Ordernummer
- Kundnamn
- Produktnamn

Hur gör jag ett byte?

Byte gäller endast om du vill byta till en annan färg och/eller storlek av samma modell. Vid byte till annan modell hanteras ärendet som retur.

När sker återbetalning vid godkänd retur?

Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning ske inom 14 dagar från det att vi har tagit emot returen. Återbetalning sker på samma sätt som du betalade med.

 

Reklamationer:

Hur gör jag en reklamation?

Om du skulle ta emot en defekt produkt eller om din produkt gått sönder vid användning på grund av produktionsfel så vill vi naturligtvis hjälpa dig så snart som möjligt. 

Som konsument bör man reklamera ett fel inom skälig tid så fort man upptäckt defekten och enligt konsumentköplagen är skälig tid 2 månader.

Om du önskar att göra reklamation, skicka ett mail till retur@athonewear.com med uppgifterna nedan:

- E-postadress som köpet registrerades på
- Ordernummer
- Kundnamn
- Produktnamn
- Bifoga bild

När Sker återbetalning vid reklamation?

Så fort vi har godkänd din reklamation kommer vi kreditera din order. 

Observera att det kan ta mellan 3-4 arbetsdagar innan pengarna syns på ditt konto.

 

Produktfrågor:

Hur ska man tvätta träningskläder?

Vi rekommenderar att du följer tvättråd: Tvättas i max 40°C. Använd ej sköljmedel. Torktumla ej. Tvättas med liknande färger.

Vad är seamless?

Seamless är ett sätt att tillverka plagg. De är ofta rundstickade för att minimera antalet sömmar, och bidrar även till mindre tygsvinn.

 

Betalningsalternativ:

Vad har ni för betalningsalternativ?

Klarna
- Faktura, få först betala sen
- Betala direkt via din bank med bankID
- Dela upp din betalning

Kort

- Visa
- Mastercard
- Maestro

Andra betalsätt

- Shop pay
- Apple Pay